MỤC TIÊU SỰ NGHIỆP
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo.
- Triển khai thành công dự án hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm sức khỏe (non-life) sử dụng AI trong năm 2026.
- Với hơn 14 năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành bảo hiểm cùng với kỹ năng quản lý, kiến thức công nghệ. Tôi mong muốn phát triển sự nghiệp với vai trò là một chuyên gia quản lý dự án trong các dự án chuyển đổi số doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm.
DỰ ÁN ĐÃ THỰC HIỆN
PHẦN MỀM BỒI THƯỜNG SỬ DỤNG AI: NHẬN DIỆN – TRÍCH XUẤT – HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
01/2025 - Nay · Project Owner & Project Manager & Developer
Một sáng kiến cá nhân tận dụng chuyên môn sâu trong lĩnh vực bảo hiểm để cải tiến quy trình xử lý bồi thường sức khỏe trong kỷ nguyên AI. Dự án trình bày một lộ trình chiến lược nhằm tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo dựa trên nền tảng AI vào mô hình kinh doanh, nhằm tối ưu hóa hiệu quả vận hành và độ chính xác.
- Lập kế hoạch chiến lược: Thực hiện nghiên cứu khả thi, xác định các rào cản và phân tích phương án tự phát triển hay mua ngoài (Make-or-Buy) để đảm bảo đầu tư tối ưu thông qua các đánh giá khắt khe về chi phí - lợi ích
- Tuân thủ quy định: Thiết lập khung vận hành đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn pháp lý và tổ chức, đặc biệt là Quyền riêng tư của bệnh nhân và Bảo vệ dữ liệu theo Luật Khám chữa bệnh.
- Quản trị sản phẩm: Xác định phạm vi dự án, chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu chức năng và điều phối lộ trình triển khai toàn diện (end-to-end).
- Chiến lược GTM & Xác thực giá trị: Thiết kế chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường (Go-to-Market), phát triển phiên bản thử nghiệm (MVP) và thiết lập các chỉ số KPI để đo lường giá trị kinh doanh thực tế mang lại.
- Quản lý chất lượng: Triển khai các quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt cho dữ liệu đầu ra của AI nhằm đảm bảo tính nhất quán, độ chính xác và độ tin cậy của mô hình trong việc giải quyết bồi thường.
HỆ THỐNG GIẢI QUYẾT BỒI THƯỜNG ONLINE
10/2021 - 4/2024 · Trợ lý Project Manager - Business Analysis - Tester
Xây dựng mới phần mềm GQBT của mảng CSSK trên nền web để đồng bộ từ khâu tiếp nhận hồ sơ → xử lý → ký duyệt → thông báo bồi thường.
- Thu thập - phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan.
- Xây dựng Business-rule, Business-flow, Process-flow và các tài liệu khác.
- Đồng ý / từ chối các yêu cầu thay đổi liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ.
- Kiểm lỗi, phối hợp với developers phân tích và sửa lỗi.
- Phối hợp với developers xây dựng các chức năng mới.
TẠO CÔNG CỤ HỖ TRỢ NGHIỆP VỤ - CÔNG CỤ TỰ ĐỘNG HÓA CÔNG VIỆC
2017 - Hiện tại · Developer
Lên ý tưởng - xây dựng - kiểm tra - nâng cấp công cụ thay thế cho các thao tác lặp đi lặp lại.
BẰNG CẤP & CHỨNG CHỈ
KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN
- Quản lý dự án (Project Management).
- Quy trình nghiệp vụ (Business Workflows).
- Quản lý luồng công việc (Workflow Management).
- Ra quyết định Mua/Tự làm (Make/Buy Decisions).
- Kiến thức chuyên môn sâu rộng về nghiệp vụ bảo hiểm CSSK: phân tích/kiểm soát trục lợi, quản lý luồng công việc...
- Sử dụng thành thạo Python, triển khai mô hình AI.
- Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt trong trao đổi bằng văn bản.
- Sử dụng thành thạo bộ MS Office.
KỸ NĂNG MỀM
- Khả năng lãnh đạo (Leadership).
- Điều phối nhóm (Team Coordination).
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt ý tưởng rõ ràng, đầy đủ, súc tích.
- Kỹ năng quản lý nhóm, làm việc nhóm, động viên.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, xử lý vấn đề tốt.
- Tinh thần tự học, tự nghiên cứu, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm.
DANH HIỆU VÀ GIẢI THƯỞNG
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Công ty Bảo hiểm PVI - Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Phía Nam · 05/2025 - Nay
Chuyên viên bồi thường & Business Analyst - Nâng cấp hệ thống, cải tiến nghiệp vụ
- Nâng cấp các quy trình hiện tại trong tổ chức.
- Quản lý quy trình tiếp nhận, keyin hồ sơ, xử lý trên 1000 hồ sơ/ngày.
- Lập trình phần mềm hỗ trợ, tạo file Excel tích hợp VBA, công cụ gửi email tự động.
- Phối hợp các Phòng/Ban liên quan để xây dựng quy trình từ tiếp nhận đến hoàn tất bồi thường.
Công ty Bảo hiểm PVI Sài Gòn
Chuyên viên bồi thường CSSK · 10/2014 - 05/2015
- Quản lý, xử lý hồ sơ bồi thường CSSK cho các công ty lớn: Bosch, WPP, Deloitte...
Công ty TNHH Insmart
Nhân viên bồi thường CSSK · 10/2012 - 10/2014
Công ty bảo hiểm Viễn Đông
Nhân viên bồi thường xe cơ giới · 10/2011 - 05/2012
SỞ THÍCH
Lập trình, đọc sách, bơi lội, cầu lông